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北汽汽车-服务承诺

[日期:2014-08-21]   来源:北汽集团汽车租赁公司  作者:北汽集团汽车租赁公司   阅读:1400次[字体: ]



服务承诺

1.车辆购置:根据客户需求为客户设计购置适合的车辆。由我们承担车辆购置一切费用并办理相关手续,在与客户签订的租赁合同规定期限内,将车辆整备完好交付客户使用。
2.车辆保险:我们为客户使用的车辆提供周到的保险,并可按照客户的特别需求制定特别保险方案,保障用车的顺利出行,给客户以安心。本公司免费为客户提供车辆保险包括:交强险、车辆损失险、盗抢险、第三者责任险、划痕险等。
3.车辆维修:公司服务人员承诺在规定时间内到达现场,对客户车辆实施救援,并安排维修。同时向客户提供免费上门接送车服务。
4.车辆保养:公司服务人员定期提示客户车辆需保养,提供免费上门接送车保养服务。
5.出险理赔:客户车辆出险,只需拨打我公司24小时保险专用电话,公司专职保险员会协助客户全程处理。
6.替换车辆:车辆因故不能使用时,提供同档次替换车辆。
7.车辆救援:北京市区五环内、天津市区外环以内及滨海新区一小时到达(在交通条件允许情况下)。
8.客服热线:7×24小时监督服务热线电话、免费咨询热线电话、救援热线电话、保险理赔电话,专业人员值守,为客户随时排忧解难。

 

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